2016年4月，環境保護部印發了《關于積極發揮環境保護作用促進共給側結構性改革的指導意見》，提出：“推進環境咨詢服務業發展，鼓勵有條件的工業園區聘請第三方專業環保服務公司作環保管家，向園區提供監測、監理、環保設施建設運營、污染治理等一體化環保服務和解決方案。”
這是環保管家作為一種服務模式，首次出現在正式文件中，是"環保管家"作為一個專有名詞，正式進入社會視野。
環保管家服務的定義
環保管家服務是以踐行綠色發展理念、改善生態環境質量為核心，以推動形成綠色發展方式和生活方式為目標，以環保供給側改革為契機，以環境保護需求和環境問題的有效解決為導向，以定制化創新服務為核心驅動力的環境綜合服務。
環保管家服務是環境綜合服務的新模式。黨的十九大報告提出，著力解決突出環境問題，堅持全民共治，構建政府為主導、企業為主體、社會組織和公眾共同參與的環境治理體系。開展好環保管家服務工作，需要對環境保護相關域資源調配、整合和優化，共同開展服務。
環保管家是主動性服務，具有長期性、預防性特點，環保管家更強調在服務的過程中深入挖掘需求，解決實際問題，通過在服務過程中提供環境問題的整體解決方案，體現“預防為主，防治結合”的原則，做到咨詢服務+系統預防+科學治理。
嚴格意義上講，環保管家服務剛剛起步， 環保管家服務理念正在形成，環保管家服務的內涵也在逐步豐富，環保管家服務的定義會隨著實踐和探索的不斷深入，逐漸豐滿。
環保管家的服務特征與思路
一、環保管家服務的特征
環保管家服務不是環境治理，更不是環境咨詢，而是綜合服務。具有以下特征。
（一）環保管家服務是系統服務
傳統的末端治理和“頭痛醫頭、腳痛醫腳”甚至“頭痛醫腳”的治理方式，不但導致的治理成本增加，治理效果不佳，甚至只是污染形態的變化。環保管家服務應該是系統服務，從解決環境問題單一化、碎片化，向綜合化、系統化、科學化發展，為環境服務需求側提供全方位、全過程、全覆蓋的環境服務和解決方案。環保管家服務既是系統解決環境問題的再出發，又是開啟環境綜合服務的新時代。
（二）環保管家服務是按需服務
環保管家服務是以服務對象環境保護需求和環境問題的有效解決為導向，是根據服務對象的實際環境服務需要，開展污染診斷、環境咨詢、排污許可、清潔生產、污染防治、生態保護、工程設計、工程治理等服務。通過不斷完善自身的知識儲備和技術供給能力，滿足需求側的定制化要求。
（三）環保管家服務是漸進式服務
環境問題不是一朝一夕產生的，而是與發展方式和生活方式密切相關的，環境問題的解決要循序漸進，不可一蹴而就。環境質量的改善和污染治理也是要分步實施，在充分整合各方力量的基礎上，通過不斷地溝通磨合，提供持續深入的服務，逐步解決環境問題。
（四）環保管家服務是共贏服務
政府、園區、鄉鎮、企業等所需要的環保服務，一方面是傳統的環保服務，如環境影響評價、環境監測、第三方治理等；另一方面從長遠發展考慮，更需要環境管理意識和能力建設、環保設施服務的維護和新科技的支持。如通過管家式服務，可全面提升環保管理水平，節約資源能源，減少污染物的排放，樹立起良好環境形象。所以說管家式服務并不是單純的“消費”，而是“共贏”的服務。
（五）環保管家服務是協同服務
環保管家服務的內容眾多，需求多樣。隨著環境保護工作的不斷深入，從原來污染“看得見”表象治理，逐步轉向對“看不見”深層次污染的宣戰。面對新的環境需求和要解決的環境問題，不是哪一家環保服務企業包攬，而是需要多個環保服務企業通過發揮各自長板優勢共同完成，所以說環保管家是協同服務。
二、環保管家的服務思路
環保管家的服務思路是開放的、創新的、包容的和協同的。是以供給改革為導向的主動服務、以需求為導向的定制化服務，以績效目標為考核指標的合同服務、服務成果可復制的長期服務；聚焦法規政策標準咨詢等層面的出謀型服務、專注設施運維的出力型服務、提供咨詢設計治理投融資等解決方案的綜合服務。
環保管家服務的思路需要積極探索、不斷創新和總結推廣，需要在經驗共享中不斷激發創新的活力。
以上就是環保管家的“前世今生”，如果您想要了解更多有關“環保管家”的消息，可以聯系我們，嵩安企業環保管家將會為您提供更優質的服務！
